1. 適用範圍
本細則就下列兩類收款事宜作出說明：
- A. VIGOR Shop 平台收款：商戶就網店方案向我們支付費用的安排。
- B. 商家店舖收款：個別商店向其顧客收取貨款的一般說明。有關商品的賣方為該商家；除頁面另有註明外，我們並非該等貨款的收款方。
2. A — VIGOR Shop 平台收款
2.1 收費項目與貨幣
- 方案以港元（HKD）標價，詳見 價格方案；結帳時 Stripe 等支付頁顯示的金額／貨幣換算為準。
- 採按月單次付款：每次成功付款購買約 30 日使用權，不會設定自動續訂，亦不會每月自動扣款。
- 試用、首次付費後 7 天無理由退款等，以 退款細則 A 部分為準。
2.2 付款方式與時機
- 平台月費一般經 Stripe Checkout（或我們另行指定的支付服務商）以網上付款完成。
- 付款成功後，該段使用權一般即時或於合理短時間內開通／延長；狀態可於後台查看。
- 未付款、付款失敗或期滿後，帳號可改為唯讀（可登入查看，不能更改後台資料）。
2.3 帳單資料與拒付
- 你須提供真實、準確的註冊電郵及付款所需資料，並妥善保管登入與支付憑證。
- 我們可拒絕明顯異常、欺詐或違規的付款／開通請求。
- 經卡組織提出的爭議／拒付（chargeback），我們會按支付服務商流程處理；惡意或重複拒付可導致帳號暫停。
2.4 價格調整與錯誤
- 方案價格、功能範圍可不時調整，並於網站公布；已成功支付的當期使用權一般不受即時影響。
- 若因明顯標價或系統錯誤導致異常金額，我們可在合理情況下取消該筆交易並退回已收款項（或要求補差價後方開通），並盡量以電郵通知你。
3. B — 商家對顧客的收款（平台參考）
以下供使用 VIGOR Shop 的商家作為對顧客結帳／收款的建議基準，並讓顧客知悉常見做法。實際接受的付款方式、何時視為「已付款」、人手過數時限等，以該店舖結帳頁、訂單確認及商家公布政策為準。
此節不表示 VIGOR 向終端顧客收取商家貨款，亦不構成 VIGOR 與顧客之間的買賣或支付合約。賣方、收款與履約責任在商家。
3.1 訂單與合約
- 顧客於店舖提交訂單，一般視為向該商家提出購買要約；商家有權接受、拒絕或取消訂單（包括付款後發現錯誤、庫存不足、懷疑欺詐等情況）。
- 商家更改或取消訂單時，應盡量以顧客留下的電郵／電話通知，並按情況安排退款或不進行扣款。
- 商家可限制每人或每地址的購買數量，並可拒絕看似經銷／大量倒賣的訂單。
3.2 價格、稅項與費用
- 商品價格、運費及其他費用以結帳頁最終顯示為準（貨幣多為 HKD，視店舖設定）。
- 價格與描述可不時更改；已確認並完成付款的訂單，一般按落單時顯示處理，惟明顯錯誤除外（見 3.5）。
- 稅項、發票需求由商家按其營運自行處理；顧客如需正式收據／發票，請向該商店提出。
3.3 常見付款方式（視店舖啟用）
| 方式 | 說明 | 何時通常視為已收款 |
|---|---|---|
| Stripe 網上卡付款 | Visa／Mastercard 等，結帳跳轉安全支付頁。 | 支付服務商回報成功／已擷取後 |
| PayMe | 按店舖顯示之 QR／指示人手過數，並按要求上傳／回報憑證。 | 商家核對到帳並更新訂單狀態後 |
| 轉數快（FPS） | 按店舖轉數快資料過數。 | 商家核對到帳並更新訂單狀態後 |
| 銀行過數 | 按店舖銀行戶口資料過數。 | 商家核對到帳並更新訂單狀態後 |
顧客須提供正確完整的聯絡及（如適用）帳單資料，以便完成交易與通知。信用卡資料由支付服務商處理；請勿向不明渠道傳送完整卡號。
3.4 人手過數特別說明
- 選擇 PayMe／轉數快／銀行過數時，訂單可能先處於「等候過數／待確認」狀態；商家核實到帳前，未必安排出貨。
- 商家應公布合理過數期限（例如下單後若干小時／工作天內）；逾期未過數或無法核對，商家可取消訂單。
- 請按訂單金額過數，並在備註／訊息留下訂單編號以便對帳；金額不符或無法識別來源時，出貨可能延誤。
3.5 錯誤、拒絕與爭議
- 若價錢、運費、庫存或推廣資訊有明顯錯漏，商家可更正資料，並在合理情況下取消或調整訂單（包括已提交之後），再盡量通知顧客。
- 顧客對店舖訂單的扣款、未出貨或金額爭議，應先聯絡該商店；涉及卡組織拒付時，亦可能經發卡機構處理。
- 商品退換與退款條件見 退款細則 B 部分及該店舖政策。
3.6 商家責任
商家須確保其收款方式合法、資料正確、結帳顯示清晰，並符合香港《商品說明條例》等適用法律。啟用 Stripe 或其他第三方支付時，商家亦須遵守該服務商條款。VIGOR 提供技術能力與預設參考，不代替商家履行對顧客的收款與售後義務。
4. 聯絡
- 平台月費／開通問題：[email protected]
- 店舖訂單付款進度：請先聯絡發出訂單的商店；如商家失聯，可將訂單資料電郵我們，我們會在合理範圍內協助轉達。
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