1. 適用範圍
本細則就下列兩類退款事宜作出說明：
- A. 平台方案退款：商戶就 VIGOR Shop 月費方案向我們申請退款的安排。
- B. 店舖商品退款／退換：顧客向個別商店購買實體商品後的退換貨一般說明；賣方為該商家。
新店可享 14 天免費試用（Growth 功能）。首次正式付費後，另享 7 天無理由退款。月費為單次付款購買約一個月使用權，不會自動每月扣費。詳見下文 A 部分。
2. A — VIGOR Shop 月費退款
2.1 免費試用
- 合資格新店註冊後，可獲 14 天免費試用（功能範圍以 Growth／當前公布為準）。
- 試用期間一般不會向你收取方案費用；試用結束後若未另行付款，後台將改為唯讀（可查看、不能更改）。
- 試用屬推廣安排，我們可調整試用資格、時長或功能，並於網站公布。
2.2 計費方式（重要）
- 方案以港元（HKD）標價，屬按月單次付款：你每次結帳購買約 30 日使用權。
- 不會設定自動續訂，亦不會每月自動從你的卡扣款。
- 到期後如需繼續完整操作後台，請再次購買下一個月；未再付款期間仍可登入查看，但不能更改資料。
2.3 首次付費後 7 天無理由退款
- 首次正式付費成功後 7 個曆日內，若你不滿意服務，可申請全額退回該筆月費（港元）。
- 申請方式：電郵 [email protected]，主旨註明「月費退款」，並提供店舖名稱／slug、註冊電郵及 Stripe 收據或帳單編號。
- 我們確認合資格後，會經原支付途徑安排退款；實際到帳時間視銀行／卡組織而定（通常數個工作天）。
- 退款獲批後，該段已付使用權可被即時終止。
2.4 不適用或酌情處理的情況
- 超過首次付費後 7 天的後續單次續購（除非法律另有規定或我們書面同意）；
- 明顯濫用試用／退款（例如重複開戶、惡意刷退）；
- 因你違反 服務條款 而被終止的帳號；
- 第三方費用、過戶費、或非經本平台收取的款項。
因屬單次月費而非自動訂閱，無需「取消自動續費」；停止使用即可，已付期間一般不自動退款（7 天無理由期除外）。
3. B — 店舖商品退換貨（香港）
實體商品的賣方為個別商戶。以下為平台建議的香港通用基準；若該店舖頁面另有更具體政策，以結帳前顯示及訂單確認資料為準。
- 品質問題／錯發／損壞：收貨後請盡快（建議 7 天內）聯絡商店並提供訂單編號、照片或影片。經確認後，商戶應安排換貨、補寄或退款。
- 個人喜好／尺寸不合：是否接受退換視商戶政策而定；已開封、已使用、衛生商品、訂製／刻字、清貨特價商品可能不設退換。
- 退貨運費：因品質／錯發問題退貨，合理退貨運費通常由商戶承擔；因個人理由退貨，運費一般由顧客自付。
- 退款時間：商戶收到退貨並驗收後，應盡快經原支付途徑退款；經 Stripe 等渠道的到帳時間視發卡機構而定。
香港消費者可參考消費者委員會及相關法例（例如《貨品售賣條例》第 26 章）了解法定權利；本頁不構成法律意見。
4. 爭議處理
- 先與商店／我們客服以電郵溝通，並保留訂單、支付及對話紀錄；
- 平台訂閱問題請聯絡 [email protected]；
- 商店商品問題請優先聯絡該店舖；如商戶失聯，可將訂單資料電郵我們，我們會在合理範圍內協助轉達（我們未必是賣方，亦未必能直接決定退款）。
5. 修訂與管轄
我們可不時更新本細則並於本頁公布。本細則與 服務條款 一併閱讀；如有衝突，就退款事宜以本細則較具體者為準。本細則受香港特別行政區法律管轄。